在浙江省妇产科医院，我以一名护士的身份穿梭在病房。每天，我和同伴们重复地做着本职工作，一天、一个月、一年，日子慢慢走过，彼此从陌生变得熟悉和默契，一起体会着成长的喜悦、忙碌后的疲惫和充实、遇到问题时的苦恼和无助。爱弥漫在平日的点滴中，珍藏在生命的记忆里。在这里，有医德高尚技术高超的医生，有善良能干的护士，有默默支持和理解我们的病患，从他们的言行中，我真切地扑捉到了人性中的真善美，相信着人世间到处存在真情。

这是一个普通的冬日的清晨，刚刚值完一个夜班的我只觉得一阵阵的困意来袭，意念支撑着我完成最后的收尾工作，我看到了一张张熟悉的面孔，带着笑容与饱满的热情，即将投入到一天的工作中。强打起精神完成了晨间大交班。这时，徐主任说：“大家先别散，我们的16床张XX今天康复出院了，张XX是中国民主建国会杭州市委会的退休干部，刚才她亲手交给我了一封感谢信，是写给我们全体妇一科医务工作者的。我看了，非常感动也很开心，我们的工作得到了病患的认可，刚才她主动提出要求，要亲自把这封感谢信念给大家听，大家欢迎！”

这时，我看到了一位慈祥的奶奶走到了护士站的中间，她的笑容是如此的温暖与真诚，她的眼睛也在笑。一股暖流涌向我的身体，从心底里化开。她站直了身体，庄重而肃穆，微笑着向徐主任和全体医护人员鞠躬，接着耳边响起了奶奶洪亮的声音：“浙江大学医学院附属妇产科医院，尊敬的妇一科徐开红主任，尊敬的妇一科全体医务人员，我很荣幸在贵医院接受治疗，亲自感受徐开红主任医者仁心，技术精湛，高质量高水平的医疗服务。您们的团队是一支高素质、高效率、温馨、优秀、团结协作、有凝聚力的团队。您们的服务和医务流程规范有序，仔细周到，您们的笑脸像天使一样温暖我们，使我早日得到康复。您们的团队形象展现浙江大学妇产科一医院的一流水平，您们是最棒的团队！在此深表感谢！致敬！人民的好医生徐开红主任。致敬！妇一科全体医务工作人员。中国民主建国会杭州市委会退休干部张XX。2016-12-15”一阵热烈的掌声在妇一科响起，徐开红主任再一次对病患表示感谢，同时指出我们工作中仍存在不足有待改进，相信我们会越做越好。

奶奶的话语像春风一样驱走了冬日的寒冷，像阳光一样温暖了所有奋战在临床医者们的心，像一剂强心针赶跑了睡意，我突然觉得自己充满了力量，所有的疲惫和委屈在此刻都化为乌有，所有付出的汗水和泪水都是值得的。在此，我也想对这位慈祥的病患说，真心谢谢您，谢谢您对我们工作的理解和肯定，谢谢您的笑容，温暖了我的心，给我带来爱的力量，来自病患的爱。您慈祥的笑容，将陪我一直坚定地走下去。

我们是幸运地，在日复一日的工作中，我们能够用爱付出着，也在被爱感动着、洗涤着。在医患矛盾越发激烈的今天，有效沟通会事半功倍，愿意倾听和彼此理解是实现良好有效沟通的基础，而贯穿于始终的是心中的爱，有我们的爱、也有患者和家属的爱。在平凡琐碎的工作中，应善于发现美和不足，用善言抚慰患者、用善行帮助患者，赢得患者和家属的理解和尊重，使他们更愿意配合我们的工作，从而实现医患和谐的繁荣发展，这将是我们一直奋斗的目标。