新岗位 新方法 新风貌

——妇院收费处“青年文明号”门诊综合服务中心开张

      2016年底，“最多跑一次”改革在浙江首次被提出。“最多跑一次”改革是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。

我院为响应“最多跑一次“改革”，随着去年12月底门诊综合服务中心的开张，我们收费处设立的财务窗口也正式上岗了。该窗口是一个面向病人的全新的工作窗口，可以解决病人有关财务方面的所有问题。具体办理业务如下：

一、提供各种退号、退费服务；           

二、70岁以上老人、军人、残疾人优先窗口；

三、病人遗失发票、费用清单补打；

四、补办就诊卡；

五、 医保使用查询。

     该窗口一经推出，就解决了病人的很多问题，其中成效最明显的是遗失发票的补打手续。以前如果一个病人把她的住院发

票和清单遗失了的话，她需要先复印身份证，然后去财务科填写遗失说明，补打发票清单后，再去病案室补打费用明细，经常

楼上楼下跑好几趟才能搞定。如今，病人到了我们综合办的财务窗口，提供身份证后，我们的工作人员就可以查询到该病人住

院期间的费用明细和发票清单，一并打印后，让病人填写好我们统一印制好的发票遗失说明就可以了。特别值得一提的是，综

合服务中心还配备了复印机，病人复印身份证再也不用复印店、医院两头跑了。

办理过该业务的病人都直夸我们这样的一站式服务既贴心又省心，只要准备好一张身份证，其他的事情都不用再操心了。

当然，随着“最多跑一次”服务的深入，我们也在随着形势的发展，钻研如何能让病人更方便的新的服务方式，相信像综合办这

样的一站式服务会越来越普遍，这样也能更好地展示我们收费处“青年文明号”的新风貌！